Politique de confidentialité

Ce document établit et définit la relation contractuelle entre le client et notre entreprise. Nommé : Etnavolcano.com lié aux activités réalisées et proposées par la Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. VAT/CF : IT05583690879, qui agit en tant que responsable du traitement des données conformément à la législation européenne et à la législation locale applicable. Le traitement des données conformément à la législation européenne est régi par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), en particulier les articles 6 et 9.

Article 6 : il établit les fondements juridiques du traitement des données à caractère personnel. Il énumère six motifs légitimes de traitement des données, notamment le consentement de la personne concernée, l’exécution d’un contrat, l’exécution d’une obligation légale, la protection des intérêts vitaux, l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique, et l’intérêt légitime du responsable du traitement ou d’un tiers.
Article 9 : régit le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel, telles que les données sensibles. Il stipule que le traitement de ces données est interdit, sauf dans certaines circonstances spécifiques, telles que le consentement explicite de la personne concernée ou la nécessité pour des raisons d’intérêt public important.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi européenne régissant le traitement des données personnelles et la vie privée des individus au sein de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE). Entré en vigueur en mai 2018, le GDPR définit un certain nombre de principes et d’exigences pour la collecte, le traitement et le stockage des données personnelles afin de garantir que la vie privée des individus est correctement protégée et respectée. Les aspects clés du GDPR comprennent le consentement explicite pour le traitement des données personnelles, le droit d’accès et de portabilité des données, la notification des violations de données et les sanctions en cas de violation des règles. En tant que responsable du traitement des données, nous contrôlons la manière dont Etnavolcano.com et Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. Nous traiterons toutes les informations personnelles qui nous sont fournies par le biais de nos systèmes informatiques de backoffice, des sites Etnavolcano.com et Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord (www.etnavolcano.com et www.guidevulcanologicheetna.it), par téléphone ou par tout autre système, conformément à la présente politique de confidentialité. En acceptant notre politique de confidentialité, les clients confirment qu’ils comprennent comment leurs données personnelles seront utilisées. Si les clients n’acceptent pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos services et ne pas fournir vos données personnelles.

A propos de nous

Toutes les références à Etnavolcano.com et Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop, à « nous », à « notre » ou à « nos » dans la présente – Politique de confidentialité – concernent Etnavolcano.com et Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. P.IVA/CF : IT05583690879, société inscrite au registre des sociétés de la SICILE SUD-EST, dont le siège social se trouve à Linguaglossa, Catane, Italie, Via Viola1.

Comment nous contacter

Pour toute question concernant la protection des données personnelles et pour exercer vos droits en vertu de la législation applicable, veuillez contacter Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. en utilisant les contacts habituels mis à la disposition des clients. Le responsable du traitement des données chez Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. peut être contacté à l’adresse électronique : infoetnavolcano@gmail.com. ou à l’adresse : info.guidevulcanologicheetna@gmail.com. Ce canal est réservé exclusivement aux demandes relatives à l’exercice des droits de protection des données et ne doit pas être utilisé pour des communications de routine.

Protection des données personnelles

Les données personnelles des clients sont protégées par la qualité, l’engagement et les normes élevées garanties par la Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. (TVA/CF : IT05583690879) et par les lois en vigueur. Afin de respecter la législation sur la protection des données, toutes les opérations de gestion des données doivent être effectuées pour l’une des raisons suivantes :

Pour remplir les obligations contractuelles envers nos clients ;
En cas d’obligation légale ;
Lorsque le client a donné son consentement au traitement de ses données personnelles ;
Lorsqu’il existe un intérêt légitime de notre part.

Intérêt légitime

Le traitement des données personnelles des clients peut avoir lieu pour des raisons commerciales, ce qui est dans notre intérêt légitime. Toutefois, ces données sont toujours protégées et ne peuvent être utilisées à mauvais escient ou d’une manière préjudiciable aux clients. Lorsque nous fondons le traitement des données sur l’intérêt légitime, nous en informons les clients, en précisant clairement quel est cet intérêt spécifique et en leur permettant de poser des questions ou de soulever des objections. Dans certains cas, cependant, le droit des clients de s’opposer au traitement peut être limité pour des raisons plus importantes.

Durée de conservation des données personnelles

Aussi longtemps que la Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. (P.IVA/CF : IT05583690879) détient des données sur ses clients, nous nous engageons à les protéger de manière adéquate et à ne les utiliser qu’à des fins appropriées. Les données seront conservées aussi longtemps que la personne restera cliente de la Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. Si une personne cesse d’être un client, nous conserverons ses données pendant la durée minimale nécessaire au respect des objectifs décrits dans la présente politique et des obligations légales ou réglementaires applicables. En règle générale, cette période n’excède pas 10 ans à compter de la collecte des données, à moins que des circonstances spécifiques ne requièrent une période plus longue. Les données à caractère personnel traitées uniquement à des fins d’activation de services et de marketing sont normalement conservées pendant une période maximale de 24 mois à compter de leur collecte, mais peuvent être conservées plus longtemps dans certaines circonstances spécifiques. Les conditions qui peuvent prolonger la conservation des données personnelles sont notamment la nécessité d’identifier un client en cas de nouvel enregistrement sur le site de Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop, notre intérêt légitime dans la prévention et la détection d’activités criminelles, ou la préparation et la défense en cas d’action en justice. Une fois que ces conditions ont cessé de s’appliquer, les données personnelles peuvent être conservées plus longtemps s’il n’est pas techniquement possible de les supprimer. La non-fourniture de données à caractère personnel peut nous empêcher de remplir nos obligations légales, d’honorer nos engagements contractuels ou de vous fournir les services nécessaires. Par conséquent, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’offrir nos produits et services aux personnes qui ne fournissent pas leurs données à caractère personnel.

Informations recueillies

Les informations et données sur les clients que nous pouvons collecter, utiliser et traiter sont les suivantes :

Les informations fournies par les clients en remplissant des formulaires sur notre site web ou par courrier électronique.
Enregistrements de la correspondance effectuée par le biais du site web, du courrier électronique, du téléphone ou d’autres moyens.
Réponses des clients à des enquêtes ou à des études de marché.
Les détails des transactions effectuées par les clients via le site, le téléphone ou d’autres méthodes.
Détails de l’accès au site par les clients, y compris, mais sans s’y limiter, les flux de données, les données de localisation, les blogs et autres données de communication.

Nous ne collectons des données personnelles que lorsque nous avons des raisons valables de le faire et que cela ne viole pas les droits et libertés du client, en utilisant également des sources publiques telles que les recherches sur Internet, les registres commerciaux et les médias.

Fonctions sociales de nos produits

Si les clients décident d’utiliser les fonctions sociales que nous offrons avec nos produits (comme le chat whatsapp ou Instagram et facebook), Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. peut stocker, enregistrer ou traiter de toute autre manière les données collectées de cette manière.

Utilisation de cookies

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Partage des données personnelles avec d’autres organisations

Les données personnelles des clients peuvent être partagées au sein de la Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. ou avec les entités externes suivantes :

les services répressifs, les organismes de réglementation et autres autorités publiques ;
les agences de vérification d’identité ;
les organisations par lesquelles le client nous a été présenté ;
les tiers nécessaires à la fourniture des produits et services demandés.

En fonction des produits que vous choisissez, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers qui fournissent ces services. Si des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous exigeons que des garanties appropriées soient mises en place.

Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des sociétés associées ou des filiales, ainsi qu’avec des partenaires commerciaux ou des ayants droit. Nous ne transférerons les informations personnelles d’un client en dehors de l’EEE que dans les cas suivants :

le client a donné son consentement explicite ;
est nécessaire pour établir ou honorer un contrat que le client a signé avec nous ;
pour se conformer à une obligation légale.

Si des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’EEE, que ce soit au sein du groupe ou à nos partenaires commerciaux, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir qu’elles sont protégées selon les mêmes normes que dans l’EEE, de l’une des manières suivantes :

la Commission européenne a vérifié que le pays de destination offre le même niveau de protection que l’EEE. Vous trouverez de plus amples informations sur le site web du commissaire européen à la justice ;
conclure des contrats qui obligent le destinataire à protéger les données à caractère personnel avec les mêmes normes de protection que celles utilisées dans l’EEE ;
si la transmission se fait vers les États-Unis, le destinataire doit adhérer au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis, qui garantit la protection des données à caractère personnel à un niveau approuvé par l’UE. De plus amples informations sont disponibles sur le site web du commissaire européen à la justice.

Dans certains cas, nous pouvons être obligés par la loi de fournir les données personnelles de nos clients à des tiers et nous pouvons avoir un contrôle limité sur la façon dont ces entités les protègent.

Droits des clients en ce qui concerne leurs données personnelles

Nous nous engageons à soutenir les clients qui souhaitent exercer leurs droits sur leurs données personnelles, tels que

retirer le consentement donné, bien que cela n’affecte pas le traitement effectué lorsque nous avions le consentement du client ;
déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données ;
demander l’accès à leurs données personnelles traitées ou en notre possession ;
demander la correction de données personnelles incorrectes ou obsolètes ;
demander la suppression des données personnelles traitées ;
demander la limitation du traitement de ses données personnelles dans certaines circonstances ;
demander à recevoir ou à fournir à une autre entreprise désignée par le client certaines données à caractère personnel, comme le prévoit le « droit à la portabilité des données » ;
s’opposer au traitement des données sur la base de notre intérêt légitime ;
contester une décision prise de manière entièrement automatique, en exprimant son point de vue et en demandant un réexamen de la décision par une personne.

Pour plus d’informations sur vos droits et pour les exercer, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : infoetnavolcano@gmail.com.

Gestion des données sensibles et des images photographiques

Les participants autorisent le traitement de leurs données personnelles conformément à l’article 13 du décret législatif n°. 196/2003 et à l’article 13 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) no. 679/16. Les données collectées seront utilisées exclusivement pour l’exécution des activités récréatives et ne seront pas communiquées à des tiers à des fins commerciales. En outre, vous consentez à la publication de matériel photographique, obtenu lors des activités, sur nos canaux sociaux à des fins promotionnelles. Toute personne souhaitant s’opposer à la publication de ses images DOIT en informer le guide ou l’organisation au préalable.

Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour périodiquement ; nous encourageons donc les clients à la consulter fréquemment. Si des modifications sont apportées, nous en informerons les clients à l’avance par courrier électronique ou par d’autres canaux de communication convenus, afin de leur donner suffisamment de temps pour examiner et comprendre les modifications avant qu’elles n’entrent en vigueur.

Nous ne mettrons pas en œuvre de modifications importantes de la politique de protection de la vie privée sans l’accord du client. Si un client rejette les modifications ou ne les accepte pas dans le délai imparti, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de continuer à fournir tout ou partie de nos produits et services.